“消除数字鸿沟,需要‘技术﹢终端﹢服务’组合发力,持续性开展工作,才能真正惠及老龄人群。”陈辉表示,智能技术在老年群体中的应用还存在很多问题,比如使用的简单性、便利性不足。一方面政府通过专项行动等方式对企业进行鼓励和引导,另一方面企业也积极投入力量加强线下服务,这是一个好的趋势,更是一个需要持续性开展的工作。解决数字鸿沟问题,必须是“技术﹢终端﹢服务”的组合来进行改变,才能帮助老年群体真正解决问题,不可能通过任何单一方面来解决所有问题,还有就是加大监督和促进力度,以保障适老助老工作的连贯性和长期性,把适老设计融入企业的研发环节,构建全社会敬老助老新风尚。